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Objectivos
•Saber SER, saber ESTAR e conviver,com respeito e harmonia, ao mais alto nível das relações humanas, sociais e empresariais;
• Identificar e aplicar as regras básicas do Protocolo Oficial, Empresarial e Misto;
• Reconhecer a importância do Protocolo como ferramenta da Comunicação e instrumento estratégico do Marketing Empresarial;
• Aperfeiçoar comportamentos para a projecção de uma imagem profissional positiva;
• Promover uma Imagem Corporativa coincidente com os objectivos da Empresa;
• Aplicar competências comunicacionais e as fórmulas de tratamento adequadas;


Conteúdo Programático
1. A relevância da aplicação do Protocolo na imagem empresarial

2. As regras de ouro do Protocolo Empresarial

3. Tratamento e fórmulas de cortesia

4. Correspondência: cartões-de-visita, cartas, e-mails, convites ...

5. Precedências: critérios para respectiva ordenação

6.Linhas base na preparação e organização de actos empresariais

7. Protocolo à mesa: reuniões e refeições formais

8. Personal Brand

9. Protocolo Empresarial e Protocolo Social: quais as diferenças


Métodos Pedagógicos
Activa e participativa através de exercícios pedagógicos, simulações e role-playing, bem como a troca de experiências entre os participantes.
Expositiva e interrogativa com recurso a diferentes suportes audio-visuais.


Formador
Drª Madalena Leão , Licenciada em Relações Públicas. Formadora Certificada pelo IEFP. Responsável pelo Departamento de Marketing e de Comunicação, durante doze anos, numa reconhecida Multinacional. Vasta experiência como formadora na área de Comunicação; Cerimonial e Protocolo; Protocolo Internacional; Organização de Eventos Sociais, Empresariais e Oficiais e Assessoria de Imprensa. Actualmente é Sócia - Gerente de uma empresa que se dedica à organização e gestão de eventos e à consultadoria em comunicação.


Destinatários
Estudantes e Profissionais das áreas de Relações Públicas, Comunicação Social, Publicidade, Marketing, Recursos Humanos, Turismo e Hotelaria. Assistentes e Assessores de Administração e Secretárias de Direcção. Formandos da CERTFORM dos cursos da área de eventos.


Horário
Para ver a data de início consulte Calendário de Cursos


Inscrições

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